Enfin une bonne nouvelle du côté de TNT Express qui vient de signer un contrat exclusif de 18 mois avec le fabricant d’instruments de musique et d’équipements pour professionnels de la radio
TNT se voit ainsi confier la responsabilité de livrer, depuis sa plate-forme de Vianen en Hollande les quelque 300 concessionnaires Gisbon en Europe, ainsi que la gestion des retours vers cette même plate-forme afin d’assurer réparations et remplacements
C’est ainsi que l’expressiste mettra en place le portail web de gestion dématérialisée des retours e-RMA offrant à son client une meilleure visibilité et une réduction des coûts sur les process de SAV, mais surtout un service de meilleur qualité pour les utilisateurs finaux. « La fiabilité est la principale raison pour laquelle nous avons choisi TNT Express pour gérer nos activités de transport express en région EMEA » déclare Alex Smits, Manager de la plate-forme de Gibson Europe. PM
