Selon une récente étude de Deloitte, le modèle cross-canal apparaît aujourd’hui comme un levier d’amélioration de l’expérience client et d’accroissement potentiel des revenus
Cependant, le modèle multicanal pose des défis importants en matière de logistique ce qui est susceptible de peser sur la rentabilité de l’entreprise
Les équipes Supply Chain Strategy de Deloitte et Oracle proposent une enquête Flash visant à établir les tendances actuelles en matière d’offre cross-canal et de gestion des commandes et permettre de comparer les éléments clés de l’offre-canal
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