En début de semaine à Paris, Hub One a organisé une table ronde intitulée « L’omni logistique au service du commerce connecté, quels enjeux pour la supply chain de demain ? »
Accompagné de ses partenaires Cegid, Kuehne+Nagel, Orium et le cabinet GCX Conseil, l’intégrateur a souhaité identifier les transformations que connait actuellement le monde du commerce et tenter d’y apporter quelques réponses
Une table ronde dans l’air du temps durant laquelle ont été abordés des sujets comme la transformation digitale du commerce, les attentes des consommateurs, les nouveaux schémas logistiques ou encore le partage des stocks entre les magasins et les plateformes de distribution. « Il existe un écart important entre les attentes des consommateurs et la réalité » a déclaré Guillaume Cattiaux, Consultant Digital Rital chez GCX
Un propos nuancé Helena Chermet, Consultante Avant Vente Retail chez Cegid : « Nous observons une révolution au niveau du retail
Aujourd’hui des enseignes souhaitent favoriser les achats impulsifs en donnant à leurs clients la possibilité d’acheter partout, à tout moment et all device »
Et d’ajouter « Le client multi-canal dépense en moyenne 30% de plus que le client mono-canal
L’expérience web doit donc amener le client vers le magasin. » De l’avis général, le magasin devra donc devenir plus interactif. « Un client dans le secteur de l’électro-ménager qui manquait de surface a équipé ses vendeurs de tablettes l’an passé
Résultat, son chiffre d’affaires virtuel, concernant les articles non stockés en magasin, a augmenté de 15% » a expliqué Sébastien Perrier, Directeur Marché Retail d’Hub One Mobility
Et Olivier Moreau, Directeur d’Orium, de conclure : « Le digital dans le retail est une tendance lourde
Les boutiques de demain sur les Champs Elysées seront des acteurs internationaux et connectés
La bonne cible aujourd’hui est donc l’omni commerce ». PM
