Cette année, le cabinet d’analystes et de consultants Gartner avait placé les conférences dédiées aux Cadres de la Supply Chain sous le thème : « Mener la décennie : créer et maintenir l’excellence dans la Supply Chain »
Les 10 et 11 septembre derniers à Londres se sont succédés des conférences de haut niveau de représentants du Gartner, mais aussi des témoignages de grandes groupes comme L’Oréal, Intel, Schneider Electric ou Shire, qui placent le SCM au cœur de leur stratégie
Lors de la conférence inaugurale, Debra Hofman et Noha Tahomy du Gartner ont listé les progrès effectués par les entreprises au niveau de la maturité de leur SC : « Nous sommes passés d’organisation en silos à des SC de bout en bout, de flux poussés à des flux tirés par la demande, d’un modèle unique pour tous à des stratégies de SC segmentées et d’une intégration verticale à du sourcing ciblé », ont-elles énuméré, sans oublier le changement de dimension géographique, passant d’organisations régionales à globales. « Mais si 40% des Directeurs SC reportent au Directeur Général, cela signifie que 60% d’entre eux ne le font pas », nuance Noha Tahomy
Et de lister les lacunes au niveau des talents, des projets et des technologies. « Nous avons fait de gros progrès mais 65% des sociétés en sont au niveau 1 ou 2 sur l’échelle de maturité de la SC [ndlr : échelle Gartner qui compte 5 niveaux] », soulignent-elles
L’optimisation globale et l’alignement avec la stratégie font notamment encore défaut dans une majorité d’entreprises
Et pourtant, elles soutiennent que nous sommes à l’aube d’une révolution impulsée par le digital, la mobilité, le cloud et le social, couplés à l’avènement de l’internet des objets
Ainsi, on pourrait imaginer qu’un simple tweet d’une vedette disant aimer un produit puisse déclencher en automatique une revue du plan de production, puis la fabrication effective et l’acheminement des produits par des camions sans conducteur de cette demande complémentaire, qui pourrait même se voir encore renforcée par une offre promotionnelle lancée par les systèmes d’information ! « La SC va être impactée à trois niveaux : les process, le modèle et le moment », reprennent-elles
Et d’affirmer que la SC sera leader lors de la prochaine décennie parce qu’elle n’a pas le choix (elle va devoir s’adapter aux flux digitaux), parce que des facilitateurs vont l’y aider (universités, entreprises matures…) et parce que le travail effectué durant la précédente décennie pose le socle sur lequel elle va pouvoir s’appuyer pour réussir… Pour ce faire, les oratrices font quatre recommandations aux entreprises : créer un leadership digital, lever les barrières organisationnelles, continuer à progresser sur la voie de la création de valeur par les flux tirés par la demande et être souple (et créatif !). « Le digital arrive
Il va créer un point d’inflexion majeur dans les SC
C’est un voyage exaltant et nous nous réjouissons de la partager avec vous », ont-elles conclu. CP
Photo 1 ci-contre : Noha Tahomy GARTNER ©Gartner
Photo 2 ci-contre : Debra Hofman GARTNER ©Gartner
