Heppner peut aujourd’hui dresser un premier bilan de son projet de traçabilité en temps réel de ses colis jusqu’à leur livraison
Le logisticien et transporteur (messagerie et lot) a choisi en avril 2012 la solution clés-en-main Collect’n Deliver de Neopost ID, qui intègre le logiciel mobile, les terminaux communicants, les accessoires, les services d’intégration et les services de support et maintenance des terminaux
Après une phase de spécifications, construction et recette qui a duré environ six mois, les premiers pilotes ont démarré en décembre 2012
Le déploiement de la solution dans 41 agences (au total, 979 PDA Honeywell D99EX ont été mis en service) s’est ensuite déroulé en deux phases : février-juin 2013, puis octobre 2013 – février 2014, à raison sur chaque site de un à deux semaines de formation et de prise en main par les chauffeurs Heppner lors des tournées de livraison. « La fiabilité et l’ergonomie de cet outil rendent nos tournées de livraison plus efficaces et nous apportent une grande satisfaction » reconnaît Xavier Prud’Homme, le DSI de Heppner. Outre l’objectif d’obtenir un suivi en temps réel des livraisons et d’améliorer le service client (avec notamment la confirmation du statut livré), la solution Collect’n Deliver a en effet aidé Heppner à optimiser les tournées. « En agence, la console de géolocalisation que nous avons installé a permis d’optimiser chaque tournée par l’élimination des kilomètres parasites, jusqu’à 20% sur certaines » précise Olivier Philip, Business Solutions Engineer chez Neopost ID. JLR
