La compagnie néerlandaise KLM Royal Dutch Airlines a choisi la solution de planification de son compatriote Quintiq pour améliorer la gestion des plannings de ses pilotes d’avion
Ceux-ci étant formés pour des rôles spécifiques et les plannings étant réalisés jusqu’à trois ans à l’avance, les planificateurs de KLM pouvaient passer jusqu’à un mois à établir leurs prévisions
Aujourd’hui, 24 heures leur suffisent à intégrer les multiples contraintes dont les changements de postes, demandes de congés, périodes de vacances scolaires, la mise en service de nouveaux types d’appareils ou encore les nouvelles règlementations
Ils ont en outre la possibilité, et le temps désormais, d’effectuer toutes sortes de simulations et ainsi de traiter plus efficacement des demandes de congé pour une plus grande satisfaction du personnel. « KLM avait besoin d’une solution flexible capable d’assurer la gestion efficace de ses pilotes, tout en maintenant à la baisse ses coûts de personnel », explique Pieter Wensveen, Vice-Président Finance et Planification des équipages chez KLM Royal Dutch Airlines. « Nous avons été impressionnés par Quintiq et ses connaissances de nos processus métier »
Le partenariat entre ces deux acteurs n’est pas totalement nouveau puisque KLM Catering Services utilise déjà la solution de S&OP de l’éditeur néerlandais pour planifier la préparation de quelque 45.000 repas par jour. PM
