Avec une croissance des ventes en ligne qui ne se dément pas, la FEVAD annonce +15% au T3 2015 vs le T3 2014 en France, DHL prévoit de gérer un volume de colis sans précédent ce mois de décembre. 30% de colis supplémentaires par rapport à la moyenne annuelle de ces dernières années sont attendus entre le 7 et le 24 décembre soit plus de 3M de colis sur l’ensemble du mois avec des pics à plus de 200.000 unités par jour
Pour répondre à la croissance des volumes, DHL Express met en place des mouvements aériens supplémentaires le samedi matin, notamment sur des villes comme Nantes, Toulouse, Bordeaux, Marseille
Au total, 10 vols additionnels seront mis en œuvre sur les samedis 12 et 19 décembre, portant le nombre total de vols sur les deux semaines précédant Noël à 330
L’expressiste met également en place 600 tournées complémentaires, propose des livraisons en soirée et le samedi, des systèmes de pré-alertes automatiques (SMS, mail) pour prévenir des livraisons, des prises de contact en cas d’absence pour choisir un nouveau lieu de livraison (voisin, travail…), pour convenir d’un rendez-vous à domicile ou proposer un retrait dans le Point Relais le plus proche
Et, pour assurer la réussite de ce cyber-Noël record, DHL a également prévu des effectifs supplémentaires ainsi que la mobilisation de l’ensemble de ses collaborateurs sur le terrain, y compris des fonctions supports (RH, Finance, IT, marketing), pour épauler les équipes habituellement en place
A fin 2015, l’e-commerce en France devrait avoir généré plus de 65 Md€ de ventes. PM
