Selon une étude menée par Pitney Bowes, le nombre de colis en circulation dans le monde va continuer de croître à un rythme annuel de 5 à 7% d’ici 2018, soit +20% au total en deux ans
Le e-commerce est sans surprise la principale cause de cette inflation avec en particulier les expéditions transfrontalières de colis de moins de 30 kg
Mais selon Lila Snyder, President of Global Ecommerce chez Pitney Bowes, l’explication ne réside pas dans la seule croissance des volumes e-commerce (+15%) mais dans l’approche des e-commerçants cherchant sans cesse à mieux satisfaire leurs clients : « Pour une commande unique comprenant trois articles, vous pouvez avoir plusieurs colis venant de différents sites
Ce phénomène s’accélère alors que les distributeurs optimisent leurs Supply Chain et disposent leurs stocks plus près des consommateurs
C’est une tendance intéressante qui ne peut que s’intensifier en parallèle avec les attentes des clients » affirme-t-elle. Des attentes qui ne sont pas toujours satisfaites, selon l’étude en effet, 42% des personnes interrogées globalement (33% aux USA) ont connu des retards de livraison durant la période des fêtes de fin d’année 2015. 31 Md de colis ont traversé le monde en 2015, l’étude portait sur les 12 principaux pays utilisateurs des services de messagerie à savoir les USA (11,7 Md de colis), le Japon, l’Allemagne, la Grande Bretagne, la France (1,5 Md), le Canada, le Brésil, l’Inde, l’Australie, l’Italie, la Suède et la Norvège. PM
