Norauto va s'équiper d'un orchestrateur de commandes

Lors d'un « afterwork » organisé il y a quelques semaines à Lille, Suppleo Conseil a fait témoigner l'un de ses clients pour illustrer la transformation et les enjeux de la Supply Chain à l'heure du digital. Il s'agit de Norauto (Mobivia groupe), enseigne spécialisée dans la distribution de pièce et la maintenance automobile, qui a fait appel au cabinet de conseil pour un projet de mise en œuvre d'un OMS (Order Management System). « La logistique est effectivement au cœur de la stratégie, c'est un secteur en pleine évolution et même en grande transformation, car, (...) dans l'explosion du commerce en ligne, il nous faut investir assez massivement sur l'organisation de nos entrepôts et de nos systèmes de transports nous permettant de livrer le client final sur un très grand nombre de références » a résumé Olivier Decreme, Directeur Supply Chain chez Norauto. L'objectif de la mise en place de cet orchestrateur de commandes, dont le premier lot est en cours de livraison, n'est ni plus ni moins que de passer d'une logistique retail à une Supply Chain multicanale, avec une offre élargie, des délais de livraisons accélérés, le respect de la promesse client, une disponibilité du stock partout et des retours facilités pour les clients et pour les centres. Suppleo Conseil a établi le diagnostic en mettant en avant certains points tels que l'alignement des acteurs (offre, marketing, supply, DSI, web, DG), l'indépendance de l'OMS et l'architecture cible. « Dans un premier temps, le choix a été fait de développer les fonctionnalités de l'OMS avec les équipes IT de Norauto, en procédant étape par étape » nous a confié Antoine Routaboul, Consultant Sénior et Associé chez Suppleo Conseil. « L'implantation d'un OMS dans une entreprise n'est pas simplement un projet Supply ou IT, c'est un projet global qui prend en compte les aspects métiers à mettre en adéquation avec le SI et qui permet de faire s'aligner les différents acteurs de l'entreprise tels que le marketing, l'offre, la Supply, la DSI, le web et la DG sur l'uniformisation de la promesse client » a-t-il rappelé. JLR

Antoine Routaboul, Consultant Sénior et Associé chez Suppleo Conseil et Olivier Decreme, Directeur Supply Chain chez Norauto ©DR