Savoir faire face à l'incertitude

Comment composer avec l'incertitude inhérente au Supply Chain Management, amplifiée par le foisonnement des offres, par l'émergence de nouveaux concurrents et canaux de vente, et par l'augmentation de la volatilité de la demande ? Pierre Mercier, managing director au sein du cabinet de conseil BCG, propose deux méthodes complémentaires : soit tenter de la combattre directement, soit en faire baisser le coût en rendant son business moins sensible à cette incertitude et/ou en augmentant la réactivité de sa SC. Pas si simple, d'autant que l'avantage concurrentiel client, pour se maintenir, doit s'entretenir en permanence. Et Pierre Mercier de citer deux anciennes stars de la SC, Benetton et Dell, respectivement dans les années 80 et 90. Selon le Général de division Jean-Marc Bacquet, qui dirige la logistique de l'Armée de Terre, maîtriser l'incertitude est illusoire. Il s'agit d'en limiter les effets en développant sa capacité d'adaptation, « c'est votre assurance-vie », lance-t-il avec humour à l'adresse des nombreux responsables SC dans la salle. « Si le plan est indispensable à toute action, attention à ne pas sacrifier l'action au plan », prévient-t-il en vantant les mérites de l'audace et de la prise de risque. A la fin de cette matinée Aslog, Denis Jacquet, entrepreneur engagé et spécialiste des questions du travail, aborde deux questions cruciales face à ce qu'il appelle le « capitalisme de la survalorisation » : « le consommateur est-il plus important que l'homme ? » et « la productivité doit-elle rester l'instrument de mesure de la santé économique d'un pays ? ». Selon lui, il est urgent de réinventer le mode de collaboration, non seulement entre individus, mais aussi entre grands groupes, PME et start-ups. « L'Europe a au maximum 5 ans pour se réveiller », prédit-il. JLR
Photos de haut en bas :
Pierre Mercier du BCG
et le Général Jean-Marc Bacquet, qui dirige la logistique
de l'Armée de Terre