Face à la propagation du Covid-19 et afin de renforcer la sécurité de ses clients, de ses livreurs et de ses partenaires, Jumia (spécialiste du e-commerce en Afrique) a annoncé la mise en œuvre d’une solution de livraison « sans contact ». Les commandes devront donc être prépayées en ligne. Une initiative pas anodine sur un continent où beaucoup de commandes se règlent en liquide au livreur lors de la livraison. Cette option s’appuie sur la plate-forme de paiement sécurisée JumiaPay. Les agents de livraison ont donc été formés pour appliquer la procédure requise lors de la livraison. Ils sont invités à appeler ou à envoyer un SMS lorsqu’ils arrivent chez le client, à déposer le colis devant leur porte, puis à s’éloigner d’une certaine distance de sécurité et attendre que le client récupère le colis avant de repartir. JF
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