Le portefeuille de marques de Studio Moderna inclut notamment la marque Dormeo (literie et maison).
Distributeur omnicanal de produits pour la maison opérant dans une vingtaine de pays en Europe centrale et de l’Est, Studio Moderna a choisi d’assurer la traçabilité temps réel de ses livraisons dernier kilomètre via la plateforme Shippeo
L’enseigne souhaitait améliorer son expérience client, renforcer son niveau de visibilité et réduire les coûts associés à l’intégration de ses partenaires transporteurs
Elle expédie chaque année plus de six millions de colis et sollicite plus d’une cinquantaine de transporteurs dans certains marchés, rendant difficile la collecte puis la délivrance d’informations sur les suivis de livraison B-to-C. « La pandémie a été un déclencheur important dans le lancement de notre projet de visibilité sur la livraison du dernier kilomètre alors que nous accélérions nos efforts de transformation digitale à tous les niveaux », souligne Daniel Hodzic, responsable groupe de la livraison dernier kilomètre de Studio Moderna
Le distributeur s’appuie aujourd’hui sur un portail unique où sont centralisées toutes les données de ses partenaires transporteurs et de ses clients, tous les intervenants clés de la chaîne de livraison bénéficiant en outre de notifications automatiques par email et SMS
Et Studio Moderna ne va pas s’arrêter-là avec Shippeo : la visibilité temps réel va s’étendre à ses flux amont. « Le but à terme est d’apporter davantage de visibilité à nos flux de distribution entrepôt et à nos flux fournisseurs pour améliorer la productivité, optimiser les opérations et réduire les coûts logistiques », indique Jan Heere, le Pdg de Studio Moderna. AD
Auteur :
Armindo Dias
