Le service ‘last mile’ de XPO Logistics est spécialisé dans la livraison à domicile de produits lourds et encombrants.
Plateforme de vente de meubles en ligne proposant aux particuliers d’intégrer leurs achats de meubles dans leur prêt immobilier, Easy Mobilier a choisi d’assurer les livraisons à domicile de ses clients via le service ‘last mile’ de XPO Logistics
Ce service spécialisé dans les produits lourds et encombrants permet à ses bénéficiaires de programmer eux-mêmes la date de livraison, l’installation, le montage et l’enlèvement des anciens produits si nécessaire
XPO Logistics gère toutes les étapes de la livraison en s’appuyant sur son écosystème digital et l’entrepôt de 4 000 m² de son client situé à Saint-Quentin-Fallavier, au sud de Lyon. « Les services du dernier kilomètre pour les produits lourds et volumineux sont compliqués à planifier et à gérer, et doivent répondre à des attentes élevées de la part des clients, rappelle Sébastien Morin, Pdg d’Easy Mobilier. Le fait que notre partenaire gère l’ensemble de la chaîne de livraison en tant que prestataire unique est une véritable valeur ajoutée pour nous
Nous constatons d’ailleurs un taux de satisfaction client élevé avec XPO Logistics. » AD
Auteur :
Armindo Dias
