S’il a pris les rênes de Stuart dans l’Hexagone en septembre dernier, la nomination de Serge Kaldany comme directeur général France du spécialiste de la livraison à la demande n’a été officialisée que début février. Pour pérenniser et accentuer sa présence dans le paysage de la livraison urbaine, Stuart cible plus que jamais le créneau du commerce de proximité, sachant que les services de sa plateforme technologique couvrent près de 50 villes françaises et permettent à plus de 50.000 commerces indépendants de tous secteurs de traiter les livraisons associées à des commandes en ligne, par téléphone, ou directement en boutique (qu’il s’agisse de restaurants, supermarchés, commerces de bouche, fleuristes , pharmacies, imprimeurs, etc.). Le tout avec un suivi temps réel des livraisons, un accompagnement personnalisé et une assistance en direct par les équipes Stuart, ainsi qu’une excellence opérationnelle permettant de livrer les commandes en moins de 30 minutes ou sur créneau horaire, via des moyens majoritairement décarbonés. « Nous voulons mettre les meilleures technologies au service du savoir-faire des commerçants, tout en préservant leur indépendance, et devenir un véritable partenaire de croissance », indique Serge Kaldany. Cet ex de Yahoo, puis d’Amazon pendant 8 ans sur le volet marketing et commercial, est le nouveau pilote en France d’un acteur qui a déjà connu différents cycles depuis sa création à Paris en 2015. Entré ensuite dans le giron du Groupe La Poste et de sa branche Geopost dédiée à la livraison de colis, Stuart s’était rapidement internationalisé, jusqu’à couvrir quasiment 150 villes sur 6 pays d’Europe. Mais sa mise en vente courant 2023 a ouvert un nouveau chapitre, avec sa reprise par l’investisseur allemand Mutares (voir NL 3882) qui l’a visiblement recentré sur ses trois marchés clés –France, Royaume-Uni et Pologne– en renonçant à la péninsule ibérique et l’Italie. MR
Serge Kaldany, directeur général de Stuart France. © Stuart