Nouveau venu dans le secteur en 2020 (voir NL 3097), le 3PL Orléans Logistique a choisi de digitaliser la gestion de ses flux clients via la plateforme collaborative Saas de Spacefill (360° Logistics Portal). Basé à Saint-Jean-de-Braye, dans le Loiret, et disposant aujourd’hui de deux entrepôts dans la région qui totalisent près de 20.000 m², le prestataire traite environ 300.000 commandes e-commerce B2C par an et dessert plus de 35.000 points de vente en B2B. Fort du portail collaboratif de Spacefill connecté à son WMS (Itemstock, de l’éditeur Sinari), Orléans Logistique constate une réduction de 50 % ses échanges emails avec ses clients et de 70% du temps de traitement de ses incidents, la plateforme centralisant l’ensemble des commandes, retours et litiges. Grâce à la plateforme, l’intégration d’un nouveau client se fait par ailleurs en moins de trois semaines. « Les flux sont standardisés dès le démarrage, souligne Spacefill. Base article, commandes, statuts et livraisons sont synchronisés automatiquement avec le WMS, et les clients accèdent à toutes leurs données en temps réel via le 360° Logistics Portal ». Pour Nicolas Treguer, le directeur général d’Orléans Logistique, la solution facilite « la mise en place de processus de collaboration, fluidifie les échanges et améliore la réactivité des équipes ». AD
Société-sœur d’Orléans Transports, Orléans Logistique peut intégrer un nouveau client en moins de trois semaines avec le portail Spacefill. © Spacefill