Deret lance officiellement son portail client Smart Tower, conçu et mis en œuvre ces derniers mois avec Spacefill. ©Groupe Deret
Sur fond de digitalisation et d’enrichissement de sa relation clients, le logisticien-transporteur Deret lance son tout nouveau portail client Smart Tower, issu d’un développement conjoint entre ses équipes et celles de Spacefill (voir NL 4229). « Véritable cockpit de pilotage », cette plateforme SaaS donne aux clients de Deret une visibilité bout-en-bout et temps réel sur les opérations que ce dernier assure pour eux, avec un accès simplifié aux données clés et à des outils collaboratifs pour fluidifier les échanges
Cette transparence porte aussi bien sur le volet logistique que celui du transport, le portail permettant de suivre les statuts en réception et en préparation remontés par l’entrepôt comme les différents états d’une livraison
Le tout repose sur son intégration par API ou EDI avec les outils d’exécution du prestataire, WMS et TMS
Chaque commande peut faire l’objet d’une vision détaillée, mais aussi d’échanges collaboratifs en direct avec les équipes Deret, pour des consignes particulières, un partage de document… L’état des stocks peut être chargé une fois par jour, avec une granularité à choisir, par exemple à l’article, au lot, ou au code SSCC d’une palette ou d’un colis
Le portail Smart Tower permet aussi de mettre en place des indicateurs de performance personnalisés, ou d’accéder à différents types de documents opérationnels ou à des historiques
Un autre atout : la centralisation de la gestion des potentiels incidents et litiges, qu’ils concernent les opérations en entrepôt ou de transport, et même les flux fournisseurs sur l’amont
Un prochain volet portera sur le suivi des émissions CO₂ liés à ces opérations, pour accompagner les clients dans leur démarche RSE et leur fournir des données documentées. « Ce portail Smart Tower incarne notre volonté d’offrir à nos clients une solution intuitive, transparente et durable ; il marque ainsi une étape clé dans notre transformation digitale », souligne Aude Le Carpentier, la directrice Innovation et RSE du Groupe Deret. MR
Auteur :
Maxime Rabiller
