ChicPlace, une marketplace lancée en 2013, propose des produits uniques de mode et décoration vendus par de jeunes créateurs et des boutiques indépendantes situées dans les grandes capitales européennes de la mode que sont Barcelone, Madrid, Milan et Paris
Son business model : proposer à ses clients de dépasser les frontières en leur offrant une prise en charge totale allant de la mise à disposition de services web et marketing à la gestion de la livraison et du service client. « Dans le e-commerce, le transport est clé » explique Sergi Pastor, co-Fondateur et CEO de ChicPlace, « Les boutiques gèrent la préparation de la commande et nous nous occupons de tout le reste
Il nous fallait donc une solution pour transporter les colis de nos boutiques partenaires chez leurs clients dans nos quatre marchés européens, et cela sans entreposage
Pour nous, cela représentait un vrai défi »
La solution logistique a été trouvée chez UPS qui assure la collecte les colis dans les boutiques, les commandes passées intégrant automatiquement ses plans de transport, la livraison chez le particulier, un système de tracking du colis en temps réel ainsi que la possibilité, jusqu’à 30 minutes avant la livraison, de changer la date et le lieu de celle-ci via l’application UPS My Choice
Un service retour est également proposé soit par retrait à domicile, soit en déposant le colis dans l’un des points relais UPS Access Point. PM