La dimension agentique de l’évolution des solutions de Manhattan Associates aura suscité l’affluence sur cette édition 2026 d’Exchange. ©Manhattan Associates / M. Rabiller
Avec son RDV annuel Exchange, Manhattan Associates a réuni son écosystème de clients et partenaires européens à Milan sur ce début de semaine. En ouverture, son CEO Eric Clark a donné la couleur de cette édition 2026 devant un écran affichant « The future is now. Welcome to the agentic era », mais en revenant aussi sur la reformulation de l’offre commerciale de Manhattan en trois « editions », selon un principe dévoilé en septembre et destiné à accompagner graduellement la sophistication des besoins de ses clients. Évoquée l’an dernier, la feuille de route agentique de l’éditeur américain a pris corps en début d’année et irrigue désormais de plusieurs dizaines d’agents les différentes solutions de sa plateforme unifiée ManhattanActive regroupant ses solutions WMS, OMS, TMS, de planning ou destinées aux points de vente*. Un autre pilier transversal fait son apparition avec ActiveAgents, en misant sur la capacité d’exécution des agents spécialisés développés par Manhattan, son écosystème ou ses clients (via une plateforme et une marketplace ad hoc). Fonctionnant dans l’environnement Manhattan et pouvant tirer parti de différentes fonctionnalités de ses solutions, ils sont en mesure d’agir avec un objectif bien défini, en s’appuyant sur les données et outils pour lesquels l’utilisateur a effectivement des droits d’accès, dans une logique allant de l’aide à la décision jusqu’à un certain degré d’automatisation. Mais c’est sur la notion d’HI qu’Eric Clark a conclu cette introduction, cette Ingéniosité Humaine qui reste au cœur du pilotage d’organisations toujours plus complexes dans un environnement toujours plus exigeant.
Des agents dans chaque univers
Dans l’intervention de Brian Kinsella, le Chief Product Officer, la place donnée à l’agentique a un peu éclipsé l’habituelle présentation des nouvelles fonctionnalités de chaque solution. On retiendra celle baptisée Sightline dans ActivePlanning, qui permet de projeter à plusieurs mois l’évolution de ses stocks ou de leur répartition pour un distributeur ou retailer, ou de nouvelles capacités de simulation de scénarios de fulfilment dans ActiveOrder.
Difficile ici de rendre compte des différents agents évoqués, chacun à remettre dans son contexte, mais une table ronde animée par Raphaël Hervé, Senior Director – Technical Services & Customer Support, avec Ceva Logistics, JD Sports et L’Oréal, a abordé la façon dont certains clients sont déjà mobilisés sur ces capacités agentiques des solutions. Selon lui, environ 10% des clients de Manhattan ont commencé à investir le sujet, à l’échelle de l’Europe comme au global, souvent à l’initiative de 2-3 personnes dans leur organisation, côté métier ou parfois via les équipes IT Supply Chain (voir suite). MR
*désormais baptisées ActiveWarehouse, Order, Transportation, Planning & Store
Auteur :
Maxime Rabiller