Hier, lors d’une journée « portes ouvertes » Samsung a exposé sa nouvelle stratégie commerciale B2B basée principalement sur une offre de produits grand public adaptée, grâce à des add-ons, aux besoins des différents métiers (la logistique par exemple)
Olivier Godart, Consultant en Stratégie chez Oyez (cabinet de conseil et intégrateur), a ensuite présenté le projet sur lequel travaille actuellement Darty, à savoir la digitalisation de ces points de vente
Sur les 228 magasins du réseau, 7 sont actuellement équipés d’écrans 46 », de bornes tactiles et de Smartphones
Le reste des magasins et des quelques 3.500 vendeurs devraient recevoir le même équipement dans un proche avenir
L’idée étant d’équiper les forces de vente de moyens identiques, voire supérieurs, à ceux des consommateurs déjà très familiarisés avec les smartphone et les tablettes
En effet, les 10.000 références que compte Darty ne pouvant pas être présentes sur le point de vente, les responsables commerciaux sont ainsi capables, par l’intermédiaire de leurs mini tablettes, de vérifier la disponibilité des produits en stock et de faire des démonstrations, notamment de l’interconnexion possible entre un smartphone et un écran TV ou une chaine HI-FI
Quand la visualisation d’un produit requiert davantage de détails, ils n’ont plus qu’à se tourner vers les 6 à 15 (selon la surface du magasin) grands écrans pour poursuivre la démo, voire consulter le comparateur qui présente les tarifs des concurrents à prestation égale.
Darty a fait appel à Oyez pour définir et déployer le projet, le nom du fournisseur du back office n’a par contre pas été dévoilé. PM
