Oxybul Eveil et Jeux se dote de la plate-forme cross canal d’animation commerciale et marketing Collaborative Customer de Generix group. « Avec la moitié de son chiffre d’affaires réalisé sur Internet, la moitié dans ses 40 magasins, Oxybul Eveil et Jeux construit depuis 2 ans, pas à pas, son dispositif cross canal pour offrir le meilleur service à ses clients : possibilité de réserver un produit disponible en magasin depuis le site, adaptation du site Internet aux appareils mobiles, bornes disposées en magasin pour commander avec le conseil de nos vendeurs les produits disponibles exclusivement sur le web, et prochainement la possibilité de récupérer sa commande payée sur internet dans le magasin de son choix avec des frais de port gratuits, etc. » explique Nathalie Mesny, Directrice Générale d’Oxybul Eveil et Jeux. « Cela suppose de pouvoir reconnaitre à chaque étape le client, afin que les avantages de son programme de fidélité et les promotions personnalisées qui lui sont réservées puissent s’appliquer dans chacun des canaux de vente », poursuit-elle. « Nous avons été séduits par la cohérence de cette solution simple à mettre en oeuvre », précise de son côté Jean-Michel Colas, Directeur des Systèmes d’Information
Oxybul Eveil et Jeux fait partie d’Idgroup dont les autres marques phares sont Okaïdi, Jacadi, ou encore Véronique Delachaux. JPG
