En 2014, GeoPost a réalisé un CA de 4,9 Mds€ (pour une marge brute d’exploitation de 450 M€), et transporté 864 millions de colis
Et sur les 3 M de colis livrés quotidiennement, 1 M le sont dans le cadre d’une activité BtoC
Depuis le virage stratégique amorcé en 2008, le BtoC représente aujourd’hui 30% de l’activité de Geopost et une croissance des volumes impressionnante de + 65% en 5 ans (+21% rien que sur l’année 2014). « La nouveauté pour nous, c’est d’adopter le point de vue du client final et de passer d’un métier de transporteur à un métier de concepteur de services » a déclaré Paul-Marie Chavanne
Cette mutation de l’opérateur express se traduit par des investissements dans l’innovation plutôt que dans la possession d’actifs (qui n’est plus l’élément différenciateur principal) et la recherche d’une très grande maîtrise des coûts
Outre une nouvelle identité de la marque, la nouvelle stratégie de GeoPost consiste à s’appuyer sur un cœur de gamme commun, avec des produits et services paneuropéens s’appuyant sur une même dorsale informatique
Sans surprise, les deux fers de lance différenciants relèvent de l’activité BtoC : le réseau de relais Pickup et le service Predict, initié en 2009 par la filiale britannique, qui permet d’annoncer au destinataire un créneau de livraison d’une heure (déjà une demi heure et bientôt un quart d’heure au Royaume-Uni), avec possibilité de reprogrammer la livraison. « Predict sera opérationnel dans 20 pays avant l’été 2015
Quant à Pickup, qui est le réseau le plus homogène en Europe, avec la couverture la plus large possible, nous allons déployer cette année plus de 6.000 points au Royaume-Uni et en Espagne, qui viendront se rajouter aux 16.000 que nous avons déjà en Europe (ndlr : France, Benelux, Allemagne, Suisse, Autriche, Portugal et pays baltes) » a déclaré Christian Emery, vice-Président et Directeur Général délégué de GeoPost pour l’Europe. JLR
Photo : Christian Emery, vice-Président et Directeur Général délégué de GeoPost pour l’Europe ©JL.Rognon
