SAP propose aux distributeurs de passer un test et d’évaluer leur niveau de préparation au commerce digitale. 530 d’entre eux, couvrant tous les aspects de la distribution et provenant de tous horizons (Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Asie-Pacifique, Moyen Orient…) ont franchi le pas et SAP a eu l’idée de concocter un petit récapitulatif des enseignements tirés de cette enquête
Sur l’aspect « Entreprise Intelligente », l’éditeur conclut que seulement 11% des distributeurs seraient en capacité d’utiliser leurs données comme un facteur de différenciation et de se servir de l’analyse des données pour simuler des scenarii prédictifs, intégrés et granulaires. 86% considèrent pourtant que c’est important
Pour ce qui est de l’expérience omnicanale, 22% permettent à leurs clients d’interagir avec eux via tous les canaux de distribution au cours de de leur expérience d’achat. 86% pensent que c’est une nécessité
Quant aux problématiques amont, une minorité de sondés (32%) dispose d’un processus de sourcing sans couture intégrant la visibilité sur les dépenses, les contrats et un système de paiement automatisé, mais 89% y voient un intérêt. PM
Sur l’aspect « Entreprise Intelligente », l’éditeur conclut que seulement 11% des distributeurs seraient en capacité d’utiliser leurs données comme un facteur de différenciation et de se servir de l’analyse des données pour simuler des scenarii prédictifs, intégrés et granulaires. 86% considèrent pourtant que c’est important
Pour ce qui est de l’expérience omnicanale, 22% permettent à leurs clients d’interagir avec eux via tous les canaux de distribution au cours de de leur expérience d’achat. 86% pensent que c’est une nécessité
Quant aux problématiques amont, une minorité de sondés (32%) dispose d’un processus de sourcing sans couture intégrant la visibilité sur les dépenses, les contrats et un système de paiement automatisé, mais 89% y voient un intérêt. PM
