UPS lance une plate-forme pour simplifier la gestion des retours

UPS a annoncé le lancement mondial d’UPS Returns Manager, un outil en ligne gratuit destiné aux e-commerçants (notamment les PME) pour les aider à gérer les procédures de retour sans pour cela modifier leur système informatique

Cette plateforme de gestion en ligne et de visibilité permet entre autres de préautoriser les retours pour certains clients en fonction de sa politique interne, de mettre en place une procédure contrôlée et simple d’utilisation pour les consommateurs, ou encore de remonter les informations relatives aux raisons de ces retour afin de mieux comprendre la clientèle

Plus besoin de placer une étiquette de retour dans chaque colis, les consommateurs peuvent éditer leur étiquette de retour directement depuis ups.com tracking (en version web et mobile) et depuis les alertes emails

Ce service concerne 44 pays, à savoir la grande majorité des pays européens dont la France (pour les retours domestiques et intra Union européenne), mais aussi les principaux pays d’Amérique du Nord et du Sud, quelques pays africains (Nigéria et Afrique du Sud) et asiatiques (Malaisie et Singapour) ainsi que les Emirats Arabes Unis. JLR
Photo ©UPS