Star Service lance ses premières bornes de livraison

Dans le cadre de sa stratégie de digitalisation, le groupe Star Service expérimente depuis plusieurs mois l'utilisation d'une borne de livraison dans un magasin pilote d'un de ses clients de la grande distribution. Ces appareils dotés d'un écran tactile proposent aux consommateurs, une fois ses courses réalisées dans le magasin, d'organiser et de planifier en toute autonomie la livraison à leur domicile. Le règlement peut être effectué sur place ou directement chez eux à l'aide d'une carte bancaire ou d'un smartphone. Une fois le créneau horaire choisi, le client reçoit un SMS de confirmation, puis un deuxième SMS lui indiquant l'ETA (heure estimée de livraison) et un lien URL pour géolocaliser le livreur en temps réel. Une fois la livraison effectuée, il reçoit un troisième SMS dans le but d'évaluer sa satisfaction. JLR