Cette année, l’édition du salon Paris Retail Week (10-12 septembre, Porte de Versailles) est placée sous le signe du Smart Phygital. « C’est une façon de célébrer de façon définitive le mariage entre les magasins et le digital » précise son directeur Arnaud Gallet, qui attend cette année 40.000 professionnels et 800 exposants (dans 6 zone dont une dédiée à la logistique, e-logistique & supply chain)
La présentation la semaine dernière de la prochaine édition de l’évènement a également été l’occasion de dévoiler en avant-première l’Observatoire « Shopper Oberver » réalisé par Havas sur l’évolution du retail
Avec un brin de provocation David Mingeon, le DGA de Havas Paris, nous réservait une surprise de taille : « L’omnicanalité est une notion qui est morte » a-t-il lancé
L’objectif n’est plus d’accueillir le client sur tous les canaux de l’entreprise mais d’inventer la manière dont les produits vont aller à la rencontre du consommateur, là où il en a besoin et quand il en a besoin, en s’intégrant à son parcours de vie ». Une réflexion qui n’est pas étrangère à la montée en puissance du « conversationnel » et l’apparition dans nos foyers français d’objets qui s’adressent à nous pour orienter notre consommation (comme Google Home et Amazon Alexa)
Par ailleurs, toujours selon cette étude, 41% des français ont le sentiment qu’ils peuvent se passer des magasins physiques
Les grands perdants sont les hyper et les supermarchés : 32% des Français déclarent moins les fréquenter
Comment la supply chain s’adapte à cette nouvelle donne ? Un élément de réponse a été formulé par Jean-Bernard Della Chiesa, directeur de l’innovation du groupe Etam, qui a commenté cette étude lors d’une table ronde avec quelques autres « retailers » : « Au niveau de l’organisation, il faut faire en sorte que cela ne change rien quand l’activité d’un canal de vente progresse subitement davantage qu’un autre
Si demain 25% du business est pris par le digital par exemple, il faut que le réseau puisse s’adapter, la commande internet pouvant être préparée quand même en magasin ». JLR
La présentation la semaine dernière de la prochaine édition de l’évènement a également été l’occasion de dévoiler en avant-première l’Observatoire « Shopper Oberver » réalisé par Havas sur l’évolution du retail
Avec un brin de provocation David Mingeon, le DGA de Havas Paris, nous réservait une surprise de taille : « L’omnicanalité est une notion qui est morte » a-t-il lancé
L’objectif n’est plus d’accueillir le client sur tous les canaux de l’entreprise mais d’inventer la manière dont les produits vont aller à la rencontre du consommateur, là où il en a besoin et quand il en a besoin, en s’intégrant à son parcours de vie ». Une réflexion qui n’est pas étrangère à la montée en puissance du « conversationnel » et l’apparition dans nos foyers français d’objets qui s’adressent à nous pour orienter notre consommation (comme Google Home et Amazon Alexa)
Par ailleurs, toujours selon cette étude, 41% des français ont le sentiment qu’ils peuvent se passer des magasins physiques
Les grands perdants sont les hyper et les supermarchés : 32% des Français déclarent moins les fréquenter
Comment la supply chain s’adapte à cette nouvelle donne ? Un élément de réponse a été formulé par Jean-Bernard Della Chiesa, directeur de l’innovation du groupe Etam, qui a commenté cette étude lors d’une table ronde avec quelques autres « retailers » : « Au niveau de l’organisation, il faut faire en sorte que cela ne change rien quand l’activité d’un canal de vente progresse subitement davantage qu’un autre
Si demain 25% du business est pris par le digital par exemple, il faut que le réseau puisse s’adapter, la commande internet pouvant être préparée quand même en magasin ». JLR
