En Turquie comme ailleurs, la pandémie de Covid-19 a entrainé une augmentation de la demande de produits désinfectants, de savon et autres masques de protection
Mais là-bas, l’emballement a aussi concerné la version locale de l’eau de Cologne (Kolonya), utilisée pour la désinfection des mains vu son haut degré d’alcool
Début mars, il est vite devenu difficile de s’en procurer en magasin, tandis que les commandes en ligne ont vite décuplé pour le groupe turc de cosmétiques Eyup Sabri Tuncer, fabricant de ladite Kolonya
Afin de faire face à l’afflux de dizaines de milliers de commandes, l’entreprise a monté en quelques jours une prestation logistique ad hoc, externalisée auprès d’Arvato Supply Chain Solutions
Engagée mi-mars et menée via Skype, confinement et télétravail oblige, la discussion s’est très vite concrétisée puisque les premières livraisons ont pu être assurées dès le 23 mars au départ d’un site d’Arvato SC proche d’Istanbul, soit seulement 11 jours après les premiers échanges
Si le 3PL a pu prendre aussi rapidement la main sur la préparation des commandes et le pilotage des livraisons, c’est notamment grâce à l’agilité de ses SI, à la mobilisation de ses collaborateurs, et à la robustesse des process déjà en place sur ce site de 15 000 m² qui emploie 150 personnes au service des opérations e-commerce d’acteurs de l’équipement de la maison, de la high-tech, des cosmétiques, du textile et des FMCG. MR
