Que s’est-il passé exactement le 15 mai vers 19 h dans les systèmes informatiques de U GIE-IRIS, l’entité qui centralise les SI du groupe Système U ? On ne sait toujours pas précisément, du moins officiellement
Le 20 mai, le président de Système U Dominique Schelcher confirmait dans un tweet des dysfonctionnements importants et un retour à la normale progressif depuis la veille, les entrepôts fonctionnant à nouveau « en mode secours » après une paralysie totale pendant trois jours de la préparation des commandes et du réapprovisionnement de 1600 magasins Hyper U, Super U, U express et Utile en France
Interrogé hier par téléphone, un porte-parole de l’enseigne, Thierry Desouches, a reconnu que les causes de cette panne informatique « compliquée et importante » n’étaient pas encore totalement identifiées, en excluant toutefois l’hypothèse d’un piratage ou d’un virus. « Nous avons redémarré en mode dégradé, avec de moins en moins de conséquences visibles sur les livraisons et les produits en rupture dans les linéaires, mais tout n’est pas encore parfait, notamment sur la restitution des données de stocks » nous a-t-il confié
Selon nos informations, la panne ne concernerait pas directement le WMS maison mais proviendrait d’une « corruption de données » survenue sur les serveurs informatiques IBM (sans doute des IBM i, anciennement connus sous le nom de System i, iSeries et AS/400), qui se serait de surcroît dupliquée sur le système de secours
Depuis, le matériel a été changé, mais le travail se poursuit pour récupérer les données des flux perdues pendant cette période
Rappelons que l’entité U GIE-IRIS a été créée en 2011 dans le cadre d’une politique de modernisation et de centralisation de l’informatique de Système U
Elle a été suivie en 2016 par la création de U Log, qui regroupe tous les actifs logistiques du groupe (une trentaine d’entrepôts). JLR
