Le fabricant italien de chaussures de luxe Santoni a démarré la mise en œuvre de la solution Fluent Order Management, l’orchestrateur de commandes de l’éditeur australien Fluent Commerce, sur l’Italie et les Etats-Unis (le marché américain représente 15% de son activité), afin d’avoir une vision unifiée des stocks des entrepôts et d’une vingtaine de magasins
L’objectif est de faciliter le parcours d’achat des clients en leur proposant des options telles que le Click & Collect, le Ship from Store et la possibilité d’acheter en ligne et de retourner en magasin. « Il est essentiel pour nous de proposer une expérience client à la hauteur de notre marque, qui est synonyme de luxe discret et de qualité sans compromis », indique Francesco del Bosco, le directeur de l’innovation chez Santoni. JLR
Auteur :
Jean-Luc Rognon
