L’éditeur français Abacom Informatique a lancé début juillet un module d’analyse basé sur l’intelligence artificielle de ChatGPT et conçu pour s’intégrer à Winfret, son progiciel TMS pour affréteurs et commissionnaires de transport
Dénommé Analysia, cet outil permet aux utilisateurs de générer facilement des statistiques et des rapports personnalisés, de surveiller la performance de leur portefeuille client et la qualité de leurs fournisseurs, le tout en employant le langage courant, et sans nécessiter de compétences techniques avancées. « Analysia a deux objectifs stratégiques : 1/ permettre à nos clients de répondre avec agilité et précision à des questions complexes, augmentant leur flexibilité dans un écosystème évolutif, et 2/ libérer notre service d’assistance en rendant les clients autonomes sur des analyses spécifiques » a déclaré Thierry Treunet, le président d’Abacom Informatique
En mai, lors du déploiement de la version bêta l’éditeur a constaté une réduction de 40 % des demandes d’assistance spécifiques et une augmentation de 10 % des requêtes liées à Analysia
Après deux mois d’utilisation, les demandes d’assistances spécifiques ont diminué de 70 %. JLR
Le module Analysia permet de creuser des questions telles que la diminution de l’activité dans certaines régions, le manque de dynamisme commercial chez des clients ou l’analyse des délais de paiement sur des périodes données. © Abacom Informatique
Auteur :
Jean-Luc Rognon
