Pour un de ses clients e-commerce proposant des produits volumineux de type gros électroménagers, Geodis a mis en place un service de reverse logistics dans son entrepôt de 55.000 m² situé à Torija, dans la province de Guadalajara, au nord-est de Madrid. Dans cette installation, qui comprend 3.000 m² aménagés pour gérer les retours de nombreux produits volumineux, le prestataire effectue pour son client des opérations de classification, inspection, réparation et gestion de fin de vie des équipements, allant jusqu'au démontage et recyclage. Pour la destruction des produits, il fait appel à des partenaires accrédités. « La logistique des retours est essentielle pour nos clients puisqu’elle leur permet d'améliorer leur satisfaction client, de réduire leurs coûts opérationnels et de minimiser leur impact environnemental en optimisant la gestion des retours, des réparations et du recyclage des produits, souligne Ivan Sanchez, directeur général de Geodis en Espagne. Quand cela est possible, nous proposons donc systématiquement cet accompagnement à nos clients ». AD
Dédiée au e-commerce, la plateforme Geodis de Torija est opérationnelle depuis environ trois ans. ©Susana Vallejo