Le portail Smart Tower développé par le Groupe Deret avec Spacefill joue désormais un rôle central dans la collaboration au quotidien entre le 3PL et ses clients. ©Groupe Deret
(Un aperçu synthétique des 15 autres projets en lice, inspirants bien que non finalistes)
La transparence est une des clés pour renforcer la relation qui se tisse dans une prestation logistique, et c’est dans cet esprit que le Groupe Deret déploie son portail Smart Tower qui centralise et digitalise les interactions entre le 3PL et ses clients. Mis à l’agenda courant 2024, ce projet stratégique a été développé avec le spécialiste Spacefill pour co-contruire en quelques mois avec les équipes Deret ce portail agnostique qui s’interface avec les différents WMS utilisés sur les sites du groupe et assure une vision unifiée et temps réel sur les opérations logistique et transport. Il a été déployé au printemps 2025 en quelques semaines sur deux premières plateformes pour leurs 4 clients, et la vingtaine d’autres sites du prestataire T&L suivront dans une démarche qui lui permet d’harmoniser ses processus sur de multiples sujets : gestion des commandes, des contrats, des litiges ou documentaire, à grand renfort de tracking et de KPI. Le tout pour gagner en agilité et en réactivité dans la collaboration au quotidien avec ses clients.
Le choix d’un partenaire technologique expérimenté a permis de diviser par 10 ou plus les coûts associés au développement de cette plateforme SaaS « all-in-one » par rapport à un pur développement interne, sans compter la rapidité dans la conception et la mise en œuvre. Les gains en efficacité opérationnelle, en temps de traitement administratif, et surtout en satisfaction clients sont manifestes, et font augurer un ROI tangible à 12 mois pour ce projet stratégique qui définit un nouveau standard de la relation client. Et le portail va continuer à s’enrichir, par exemple d’un « dashboard environnemental » pour répondre notamment aux enjeux de décarbonation. MR
→ Des processus harmonisés pour une vision unifiée et partagée de l’activité
→ En cours : un déploiement pour tous les clients à l’échelle des 22 sites logistiques du groupe
Auteur :
Maxime Rabiller
