Après le rachat en octobre dernier de la division Enterprise de Motorola Solutions (pour 3,45 milliards de dollars), c’est au pas de charge que Zebra Technologies a mis en place une nouvelle organisation
Thierry Vasseur, ex patron EMEA de Zebra devient Senior Director (France et Benelux) du nouvel ensemble et se réjouit de la vitesse à laquelle s’est opéré le changement. « Tout ceci s’est passé en moins de 3 mois
La complémentarité des équipes et des marchés a permis la mise en place d’une organisation commerciale à la fois plus efficace et plus simple pour nos clients, lesquels auront désormais un interlocuteur unique
Cet interlocuteur pourra le cas échéant les mettre en relation avec des spécialistes par produit (scanning, voice, printing…) pour répondre à des besoins précis
Grâce à cette nouvelle manière de gérer la relation-client, nous sommes passés d’une approche « produit » à une logique « solution »
C’est une différence fondamentale et un grand changement culturel qui s’accompagne de gros efforts de formations »
Le challenge est de taille pour Zebra Technologies qui intègre au niveau monde 4.500 collaborateurs Motorola, soit plus du double de son propre effectif. JPG