Le renouvellement chez Colis Privé d’une flotte de
2.000 terminaux mobiles est effectif depuis quelques mois
Son réseau national de 1.800 livreurs de proximité a été totalement équipé l’année dernière de PDA durcis de type RP1300 construits par le Sud-coréen Gen2Wave et commercialisés en France par la société Athesi, qui en assure également la maintenance et la réparation depuis son centre situé en région parisienne. 200 terminaux sont par ailleurs conservés en stock tampon pour les futurs déploiements
Parmi les nouveautés figure l’option GPS, mais aussi l’accès à la téléphonie mobile avec la solution « Click2Call », qui donne la possibilité aux livreurs de contacter le destinataire du colis quand cela est nécessaire. « La mise en place de Clik2Call sur le terminal mobile RP1300 a permis de réduire immédiatement de 10% le taux de mise en instance des colis (dépose d’un avis de passage dans la boîte aux lettres)
En effet, nous avons pu constater qu’un appel téléphonique systématique du destinataire augmente significativement le taux de livraison à la première tentative lorsqu’il s’agit par exemple d’un colis volumineux qui ne peut pas être déposé directement dans la boîte aux lettres ou d’un colis avec remise contre signature ou contre remboursement » a déclaré Laurent Baillet, Directeur des systèmes d’information chez Colis Privé
Le projet se poursuit, avec la migration, sans impact sur le travail des livreurs, du système d’exploitation des terminaux de Windows vers Android, en collaboration avec l’éditeur de l’application métier, Danem
D’autres fonctionnalités devraient voir le jour, comme la prise de photo en cas de colis endommagé, l’aide à la navigation par GPS, ou encore l’utilisation du terminal pour effectuer des encaissements bancaires dans le cas de contre-remboursements (par carte bleue ou technologie NFC). JLR