En perte de vitesse aux Etats-Unis, souffrant notamment de la concurrence de Best Buy, Walmart et Amazon, Office Depot contrattaque et lance la livraison en jour J
En partenariat avec Deliv, le spécialiste de la livraison le jour-même, le distributeur floridien proposera ce nouveau dès le 28 à Los Angeles et Atlanta et le 6 septembre à Fort Lauderdale et Miami
Selon l’heure de réception de la commande, la livraison pourra avoir lieu dans des créneaux de trois heures allant de 8h à 11h, de 11h à 14h, de 14h à 17h ou de 17h à 20h
Afin de promouvoir cette initiative, le service sera proposé gratuitement dans un premier temps avant de passer à un modèle payant. « Avec notre nouveau service de livraison le jour-même et notre approche omnicanale, nos magasins deviennent des éléments clé de notre Supply Chain pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible » indique Gerry Smith, CEO d’Office Depot. « Le fait d’ajouter la livraison en jour J à nos offres click & collect et ship from store nous aide à tirer parti de notre réseau de magasins et de hubs de distribution, et au final à offrir à nos client un service plus rapide et plus efficace » ajoute Kevin Moffitt, SVP et Chief Digital Officer chez Office Depot
Il s’agit peut-être aussi d’un changement de modèle commercial qui ne parvient plus à faire face à la concurrence du e-commerce : Office Depot a fermé 400 magasins depuis 2014 (il lui en reste 1.400) et prévoit d’en supprimer encore 75 avant la fin de l’année. PM
