La branche Distribution Solutions France du géant de la sidérurgie a ouvert une plate-forme e-commerce, baptisée ArcelorMittal e-steel
Poutrelles, tôles, tubes en acier, inox ou aluminium : toute la gamme de produits finis est proposée, sous réserve de disponibilité dans le stock de ses agences, ou sinon en central
La formule était en pilote sur l’agence de Colomiers (31) depuis juillet dernier, elle vient d’être étendue à 7 autres (Caen, Langon, La Roche-sur-Yon, Reims, Rennes, Rouen et Savigny-le Temple)
Au fil du premier semestre, elle sera déployée sur l’ensemble des 35 agences hexagonales, ainsi qu’à l’Allemagne et au Benelux courant 2018. « Il s’agit d’un canal supplémentaire en soutien de notre réseau de distribution existant, destiné aussi bien à nos clients professionnels, en compte chez nous ou pas, qu’à d’éventuels particuliers
Le projet s’est mis en route mi-2016, constatant l’intérêt croissant des clients pour une solution permettant de passer commande auprès de leur agence en dehors des heures d’ouverture : le soir après une journée de chantier, le weekend, ou en mobilité sachant que la plate-forme est accessible via tous types de terminaux et qu’elle permet aussi bien de retrouver son compte client et ses tarifs négociés que de payer par carte bancaire », indique Bruno Hourlier, digital manager chez ArcelorMittal Distribution Solutions France
En ligne, les clients bénéficient désormais d’une visibilité sur l’ensemble des stocks en agence, ou sur d’éventuels délais d’approvisionnement
Côté livraison, le principe du J+1 était déjà largement appliqué, via des tournées au départ de chaque agence
La nouveauté réside plutôt dans la formule d’enlèvement sur place en H+4, ou la livraison en points relais, pour l’instant sur le site de transporteurs partenaires. Et la formule va s’enrichir, promet-on : par exemple d’ici quelques jours avec des livraisons par camion-grue pour les clients non-équipés de chariots élévateurs ou de pont de déchargement
Un moyen d’élargir le cercle de la clientèle, notamment du côté des particuliers. MR
