Graham Jackson, le CEO de Fluent Commerce. ©DR
Les clients retailers de la solution de gestion distribuée des commandes (Distributed Order Management System) de Fluent Commerce pourront bientôt connecter facilement et de manière sécurisée leurs éventuels agents IA avec l’OMS de l’éditeur australien, grâce à un middleware appelé Order Management MCP Server, qui sera présenté la semaine prochaine sur le salon Tech For Retail (24-25 novembre, Paris Expo Porte de Versailles). Il s’agit d’une interface standardisée, selon le protocole MCP (Model Context Protocol), qui donne accès pour les agents IA aux fonctionnalités disponibles dans le Distributed Order Management System. La première version permettra notamment de donner des réponses rapides aux questions de type WISMO (« Where is my order ?”). « Les enseignes veulent tirer parti de l’IA pour gagner en efficacité et améliorer l’expérience client proposée, mais la complexité technique freine souvent leur déploiement. Le serveur MCP élimine cet obstacle et crée un lien fiable entre les agents autonomes et les systèmes d’information de l’entreprise » explique Graham Jackson, le CEO de Fluent Commerce. Les capacités du MCP Server seront bientôt étendues à d’autres actions comme la modification d’adresse, l’ajustement de commande, le changement de mode de livraison ou la mise en œuvre d’un processus de retour produit. JLR
Auteur :
Jean-Luc Rognon
