Le portail client Proximity d’Akanea facilite les saisies de commandes grâce à l’IA. ©Akanea
Les portails clients se multiplient chez Akanea : après en avoir développé un pour son WMS Xtent via un partenariat avec la plateforme collaborative Spacefill (voir NL 4322), l’éditeur vient d’en lancer un autre pour son TMS All Roads. Baptisé Proximity, il vise comme le premier à fluidifier les relations entre partenaires. Conçu comme une extension directe du TMS, ce portail 100% web centralise toutes les informations transport en permettant de réaliser une multitude d’opérations. Avec Proximity, les chargeurs peuvent notamment suivre leurs expéditions, consulter/télécharger les preuves de livraison et saisir des commandes en étant assistés par la nouvelle brique IA de traitement automatisé de commandes logistique/transport Smart Order AI de Spacefill (voir NL 4206). « L’IA permet notamment d’automatiser la création d’un OT à partir d’un e-mail ou d’un document scanné, réduisant les ressaisies et limitant les risques d’erreurs, illustre Akanea. En complément, la saisie directe des commandes depuis le portail simplifie encore les échanges et fiabilise les données dès leur entrée dans le système ». Le portail est en outre personnalisable, ce qui renforce l’image des transporteurs auprès de leurs clients chargeurs. « En combinant visibilité temps réel et automatisation intelligente, nous transformons le portail en levier durable de confiance et de fidélisation », souligne Nicolas Ferreira, directeur marketing d’Akanea. AD
Auteur :
Armindo Dias
