Pour baptiser son agent Alba, Conex s’est inspiré du prénom de son fondateur, Alban Gruson, et de son sens en latin : blanc, pureté. ©Conex
Éditeur de référence en matière de logiciel de dédouanement, le français Conex y ajoute un agent conversationnel spécialisé dans la classification tarifaire. Baptisé Alba et nativement intégré aux outils de travail des déclarants en douane, il constitue une aide experte mobilisable dans le cadre d’un dialogue naturel qui peut combiner texte, photos ou documents pour attribuer le code tarifaire approprié à chaque marchandise. Cet agent analyse les informations, pose éventuellement des questions pour en affiner sa compréhension, croise les sources réglementaires avec l’atout d’une mémoire encyclopédique en la matière, et propose la classification la plus pertinente. Le déclarant conserve toutefois la maitrise et la responsabilité de la décision finale, avec ses propres atouts en matière de discernement et de connaissance du métier et du contexte. Face à la tentation pour les professionnels de recourir à des outils d’IA grand public, Conex fait valoir ses 40 ans d’expertise réglementaire et ses données mises à jour en temps réel, dans un environnement douanier plus que jamais changeant. Alba a été conçu « pour répondre à cette attente d’instantanéité sans sacrifier la rigueur réglementaire », fait valoir l’éditeur, qui revendique pour son agent un taux de classifications exactes de 95%, sur la base de milliers d’interrogations en conditions réelles validées par des experts humains. Conex rappelle par ailleurs les risques découlant d’erreurs en la matière, du contrôle susceptible de bloquer les marchandises aux contentieux, jusqu’aux redressements financiers. « Avec Alba, nous continuons à intégrer les technologies les plus avancées au service d’une expertise douanière profonde. C’est cette combinaison –état de l’art technologique et maîtrise métier– qui fait la différence pour nos clients dans un environnement toujours plus exigeant », souligne Bertrand Gruson, le président de Conex. MR
Auteur :
Maxime Rabiller
