Le dernier Cercle Prospectif de la Supply Chain, organisé par Deloitte en partenariat avec Supply Chain Magazine, qui s’est tenu le 18 juin à Neuilly sur Seine, portait sur la Supply Chain Digitale
Sébastien Ropartz, Associé Deloitte Digital, a invité la trentaine de Directeurs SC de grands groupes (Alcatel Lucent, Aperam, Areva, Fresenius Kabi, Jarden, Orange, Picard Surgelés, Renault, Sanofi, SNCF, Yves Rocher…) à « plonger au cœur du digital
Le digital est une rupture dans un océan de bouleversements », a-t-il lancé en guise d’introduction, avant de reprendre : « Le digital est une ère
Un tremplin dans l’évolution du monde rendu possible par l’utilisation exponentielle de la technologie »
Et de lister 6 technologies de rupture : mobile, analytics, cloud, réseaux sociaux, web et contenus, et 12 conduisant à de nouveaux usages : intelligence artificielle, maison connectée, impression 3D, crypto-monnaie, paiements mobiles, wearables, génomique, internet des objets, robotique, drones, véhicules électriques et connectés et oculus rift
Selon lui, les entreprises ont deux attitudes : défensive (maintien du business face à la concurrence) ou innovante, en utilisant les technologies digitales pour créer des ruptures et infléchir leur courbe de croissance vers le haut. « Tous les secteurs et toutes les fonctions de l’entreprise sont touchées », a-t-il souligné avant de conclure : « Il faut replacer le client au cœur de la stratégie, en créant des parcours clients personnalisés, sans couture, qui permettront de développer un avantage concurrentiel pour l’entreprise
Cela aura un impact sur les KPI (taux d’attrition, de conversion…) et donc sur les profits ». CP