Forts de ces recommandations, les participants ont été séparés en deux groupes afin de débattre des meilleures stratégies pour libérer le potentiel associé à la SC digitale
Il ressort de ces débats que les opportunités saisies pour le moment portent essentiellement sur le parcours clients et sur l’omni-canal
Quoiqu’il en soit, l’impulsion doit être donnée par la direction générale, car les impacts sont cross-fonction et amènent à désiloter à l’intérieur de l’entreprise, et même au-delà avec les fournisseurs et les clients
Ensuite se pose la question du pay-back de ces projets pour convaincre de les lancer, de même que celle de la mesure de la performance apportée
Bref beaucoup s’interrogent : Par quel bout prendre ce sujet ? Quels sont les applications concrètes de la SC digitale ? Y-a-t-il des bonnes pratiques de la SC digitale ? Comment préparer les équipes à évoluer dans ce nouveau contexte ? Un sujet prospectif qui pourra largement faire l’objet d’un autre débat tant les participants sont encore dans le flou quant aux opportunités concrètes que devrait permettre le digital
Mais les bouleversements possibles sont d’une ampleur telle que l’on peut se demander si les grands groupes, compte-tenu du poids de leur existant, sont les mieux placés pour tirer profit rapidement des nouvelles technologies du digital… CP