Vue de l’application Choco côté client final sur la partie commande (à g.) et lien de suivi Toncarton (à d.). © Toncarton
Fondés tous les deux en 2018, les éditeurs français de solutions digitales Toncarton et Choco annoncent un partenariat stratégique pour aider les distributeurs alimentaires à optimiser leur distribution et leurs livraisons sur le dernier kilomètre. Désormais, le TMS (Transport Management System) de Toncarton peut envoyer automatiquement des notifications de suivi de livraison directement dans l’application Choco utilisée par ses plus de 500 distributeurs alimentaires partenaires, et leurs clients (restaurants, cantines, etc.) sont ainsi informés instantanément du statut de leur commande, de leur position dans la tournée, de la position du chauffeur et de l’heure d’arrivée estimée. Avec deux résultats observés sur les premiers retours : une réduction de 65 % des appels entrants liés au suivi des commandes, et de nombreuses frictions potentielles évitées lors des livraisons. « À ce jour, Choco et Toncarton sont les seuls acteurs du marché à proposer une expérience de suivi de livraison aussi fluide et entièrement intégrée dans une application e-commerce dédiée au secteur de la distribution alimentaire » a souligné Salim Lahlou, le directeur commercial de Toncarton. JLR
Auteur :
Jean-Luc Rognon
