Sur quelques consignes, Pickup promeut via des stickers des relais commerçants à proximité, comme ici un fleuriste. ©Pickup / Lorian Augier de Moussac & Ooshot
Pour les spécialistes de la livraison hors domicile, la consigne automatique est devenue le vecteur clé de l’expansion de leur réseau et de la croissance des volumes traités ; et c’est le cas chez Pickup qui annonce passer le cap des 6.000 consignes dans l’Hexagone, nombre multiplié par 7,5 en trois ans. Mais la filiale du groupe La Poste réaffirme aussi la « place essentielle » de ses 17.000 relais commerçants dans son maillage, alors qu’un concurrent comme Mondial Relay avait annoncé il y a quelques mois lever le pied sur ce versant historique qui a fait du marché français un pionnier de la livraison hors domicile. Pickup continue de miser sur les deux, au vu du millier de relais classiques ajouté à son réseau depuis fin 2021, l’ensemble étant livré quotidiennement par les opérateurs appartenant à sa maison-mère –Colissimo, Chronopost et DPD France– pour une offre de livraison proposée par plus de 90.000 e-commerçants. « Relais et consignes ne s’opposent pas. Ce sont pour nous des solutions complémentaires qui, conjuguées intelligemment, offrent à chacun la liberté de choisir son mode de retrait ou dépôt de colis, selon ses besoins du moment : l’accompagnement d’un commerçant de confiance ou l’autonomie d’une consigne disponible 24/7 », considère Maxime d’Hauteville, le président de Pickup. L’accélération côté consignes est toutefois manifeste, en s’appuyant sur des partenariats stratégiques pour en déployer dans les univers du quotidien comme les gares, bureaux de poste ou magasins de grandes enseignes, et avec une approche géomarketing fine pour compléter ainsi son réseau de commerçants. De nouveaux formats ont aussi été développés : consignes de faible hauteur, versions « tiny » aux colonnes étroites, ou consignes combinant casiers secs et en frais. Sans compter depuis 2023 des consignes alimentées par énergie solaire, qui limite aussi les travaux d’installation. Le tout dans une concertation locale avec les parties prenantes, assure Pickup. MR
Auteur :
Maxime Rabiller
