Réinventer sa marque, lancer de nouveaux services, multiplier par 3 le chiffre d’affaires et par 25 le nombre de ses clients en 4 ans, tel est le challenge de Relais Colis qui vient d’investir 40 millions d’euros dans son plan de transformation
Cette société, qui depuis les années 70 a été associée aux grands défis de la VAD – on se souvient du célèbre 48h chrono de La Redoute – va désormais proposer de nouvelles offres pour les moyens et petits e-commerçants, mais aussi pour les particuliers
Un changement de paradigme qui suppose une organisation adaptée. « 18 mois de travail acharné en collaboration avec le cabinet Métis Consulting, ont été nécessaires pour mettre en place ce plan de transformation », nous a confié Jean-Sébastien Léridon, Directeur Général de Relais Colis
Afin d’assurer une livraison express en J+1, Relais Colis réorganise l’ensemble de ses centres de tris, ses points relais et ses hubs
Dès 2017 à Paris, un nouveau hub mécanisé va permettre de traiter 3 fois plus de colis (300.000/jour) et de gagner une demi-journée de délais
C’est l’équipementier Beumer qui a été retenu pour la mécanisation
L’ouverture de ce site sera rapidement suivie par d’autres à Lyon et Lille à partir de 2018 dans d’anciens sites Mory
Dans les prochaines semaines deux nouveaux centres d’expédition (l’un à Marseille, l’autre à Bordeaux) devraient voir le jour. « C’est un pari sur la vitesse à moindre coût et partout », commente Jean-Sébastien Léridon. « L’idée c’est de collecter les colis jusqu’à 20h et de distribuer le lendemain dans tous les points relais
Ils sont aujourd’hui 4.500 et seront 8.000 à l’horizon 2020 pour couvrir l’ensemble du territoire national »
Pour gérer ces infrastructures Relais Colis conserve son ERP mais va changer les autres outils informatiques dont le TMS et l’informatique embarquée
Dans le cadre de ce projet de transformation, des recrutements sont en cours. JPG
Photo : Jean-Sébastien Leridon
