« Pour passer de 50 à 2.000 clients nous changeons tout, sauf naturellement ce qui a fait notre réputation et notre succès », lance Jean-Sébastien Leridon, DG de Relais Colis
Ce changement c’est d’abord un nouvel actionnariat, détenu à 73% par les salariés, un nouveau comité de direction, une nouvelle identité visuelle et bien entendu une nouvelle offre qui constitue le fer de lance du nouveau dispositif : « nous avons désormais l’offre Express en J+1 qui permet aux gros e-commerçants de livrer dès le lendemain leur commande du soir à un tarif très compétitif », explique Jean-Sébastien Leridon. « Colis Direct », s’adresse plus particulièrement aux petits e-commerçants qui peuvent ainsi accéder à la livraison en relais Colis
Enfin « Option Smart » est également un nouveau service dédié celui-ci aux particuliers qui peuvent à présent envoyer et réceptionner leurs colis depuis les Points Relais, et ce, partout en France sans avoir à imprimer des étiquettes
Dès aujourd’hui la réinvention de la marque va se matérialiser par un nouveau logo et une nouvelle identité visuelle. « Elle va représenter nos valeurs : la proximité, la modernité, la simplicité », commente le dirigeant qui entend se positionner comme une alternative pour l’envoi des petits et gros colis
Ses clients actuels s’appellent Amazon, Cdiscount, La Fnac, La redoute, Carrefour, Ventre-Privée… mais désormais ils seront rejoints par des e-commerçants de plus petite taille comme par de nombreux consommateurs qui pourront expédier leurs paquets depuis leur Point Relais préféré. JPG
