La collaboration entre Shiseido et FM Logistic a porté ces deux dernières années sur une transformation sur-mesure de la Supply Chain du parfumeur-cosméticien. ©FM Logistic
La collaboration entre Shiseido et son prestataire FM Logistic a démarré dès 2021, avec l’ouverture de l’entrepôt d’Escrennes dans le Loiret, devenu le centre de distribution mondial de ce grand nom de la parfumerie-cosmétique, avec 123 pays de livraison. Et elle s’est intensifiée ces dernières années autour d’une transformation sur-mesure de la Supply Chain de Shiseido pour gagner en résilience, en performance et en durabilité.
La mise en place avec FM Logistic d’une solution globale de la préparation à l’expédition est passée par plusieurs étapes, sans jamais impacter la continuité de l’activité. En 2024, les efforts ont porté sur la digitalisation des opérations de suivi avec notamment des chariots peseurs en préparation pour les colis complets et la mise en place de la solution de tri BeaconLight du 3PL en zone de consolidation, ainsi que d’une control tower temps réel qui inclut aussi la gestion de la douane et de l’impact CO2. Toujours via différents leviers techniques, organisationnels et méthodologiques d’amélioration continue, la collaboration s’est poursuivie sur 2025 par l’automatisation du picking unitaire grâce à un système AutoStore adapté au stockage de produits classés, et que le 3PL a pensé pour être multi-clients dès la phase de conception (voir NL 4251). Sans oublier l’activité de copacking réalisée par FMEA, entreprise adaptée filiale de FM Logistic.
Résultat, la capacité à absorber les pics et la variabilité s’est considérablement améliorée, la qualité de préparation s’est renforcée (99,7% de précision) et la performance a été multipliée par 2,5. Côté digitalisation, le portail numérique de gestion de la Supply Chain MySCM permet un pilotage des flux en temps réel. JLR
→ La solution AutoStore, conçue comme mutualisable, accueillera dès 2026 d’autres clients aux besoins complémentaires.
→ A venir : L’exploitation de la donnée par l’IA pour des évolutions futures de la solution globale.
Auteur :
Jean-Luc Rognon
